另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，极越键金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。

建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，油车制定有效投诉认定标准和筛查办法，油车健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。其次，极越键细化金融消费者权益保护的质量评价标准。

许进对《华夏时报》记者表示，油车助推金融消费者权益保护高质量发展，油车应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。极越键责任编辑：孟俊莲主编：张志伟。全面提升金融消费者权益保护水平和质量，油车在许进看来，油车还需强化顶层设计，改革完善司法配套机制建设，系统统筹金融机构的合法权益与金融消费者的合法权益，全面提升金融消费者权益保护水平和质量。

金融消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发许进认为，极越键随着人民财富的不断增加，极越键金融消费者的数量也逐年增加，他们在消费活动中的权益应该受到足够的重视。在诉前调解中心主持达成调解的司法确认案件，油车由法院集中受理和审查。

各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，极越键建立无理投诉、极越键恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，油车零售金融更因为小额分散的业务形态特点，油车在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。记者以信用不佳、极越键无法办理贷款的理由咨询某信贷中介，极越键对方表示，你的征信不好没关系，找找你亲戚朋友谁有五险一金，以朋友名义贷款，你来还款就可以了，对谁都没影响。

近日，油车记者在某社交平台刷到助贷中介的广告。贷款人不能还贷款时，极越键银行可以通过拍卖抵押物，用拍卖所得还贷款。

重拳出击各地监管部门对不法贷款中介，油车先后推出了不少针对性举措。3月15日，极越键北京市盈科律师事务所高级合伙人律师沈哲对《华夏时报》记者表示，极越键AB贷暗含诸多风险，不法中介为了挣中介费，为实际贷款人设计套路找各种理由欺骗朋友。

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